FAQ
Noch etwas unklar?
In meinen FAQs findest du Antworten auf viele Themen rund um deinen Einkauf bei Ena and the Tomes. Ich wünsche dir viel Freude beim Stöbern – und bei Fragen bin ich nur eine Nachricht entfernt.
Artikel & Auswahl
Was ist eine Blind Date Buchbox?
Eine Blind Date Buchbox ist eine liebevoll zusammengestellte Überraschungsbox, bei der du das Buch im Voraus nicht kennst. Du kannst dir das Genre selbst auswählen – aber welches Buch genau auf dich wartet, bleibt geheim bis zum Auspacken.
Was ist der Unterschied zwischen der Buchbox und "Book only"?
Bei der Buchbox bekommst du neben dem Buch mehrere abgestimmte Extras – z. B. Goodies, Kerzen, Papeterie oder passende Accessoires.
Die "Book only"-Variante enthält das gleiche liebevoll verpackte Buch – nur mit kleinen, dezenten Extras. Perfekt für alle, die sich mehr auf die Geschichte selbst konzentrieren möchten.
Kann ich mir das Buch vorher aussuchen?
Bei meinen Blind Dates nicht – das ist ja der Zauber daran.
Wenn du lieber genau wissen möchtest, was dich erwartet, schau gerne in der Kategorie „Kein Blind Date“ vorbei – dort findest du ausgewählte Bücher mit Bild & Klappentext.
Bestellung & Versand
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da meine Blind Date Buchboxen individuell und personalisiert zusammengestellt sind, ist ein Widerruf leider ausgeschlossen. Solltest du jedoch ein Problem mit deiner Bestellung haben, melde dich gerne bei mir – gemeinsam finden wir eine Lösung.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen liebevoll verpackt und verschickt. Sobald sie auf dem Weg ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung deiner Bestellung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail an support@enaandthetomes.com möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden, da der Packprozess bereits begonnen haben kann.
Meine Bestellung kam Fehlerhaft oder Beschädigt an
Sollte ein Produkt defekt oder fehlerhaft bei dir eintreffen, melde dich bitte umgehend unter support@enaandthetomes.com. Ich werde mich bemühen, gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Verpackung & Personalisierung
Ist die Verpackung umweltfreundlich?
Ja – Nachhaltigkeit liegt mir sehr am Herzen.
Deshalb stammen meine Verpackungen von Packccess, einem Unternehmen, das auf umweltfreundliche Materialien setzt.
Auch das Geschenkpapier wurde von mir mit Bedacht gewählt: Es ist FSC-zertifiziert, nachhaltig – und dabei genauso hübsch wie umweltfreundlich.
Kann ich eine Bestellung personalisieren lassen?
Unbedingt!
Wenn du dein Blind Date z. B. als Geschenk verschicken möchtest, kannst du im Warenkorb unter „Spezielle Bestellanweisungen“ deine Wünsche eintragen – ob persönlicher Gruß, Namen oder kleine Extras. Ich gebe mir Mühe, alles so liebevoll wie möglich umzusetzen.