Widerrufsrecht
Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung deiner Bestellung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail an support@enaandthetomes.com möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden, da der Packprozess bereits begonnen haben kann.
Kein Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Da meine Produkte individuell und personalisiert für jeden Kunden verpackt werden und jede Bestellung mit besonderer Sorgfalt zusammengestellt wird, kann eine Rückgabe im Originalzustand nicht gewährleistet werden.
Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind:
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt defekt oder fehlerhaft bei dir eintreffen, melde dich bitte umgehend unter support@enaandthetomes.com. Ich werde mich bemühen, gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Rücksendungen und Reklamationen
Rücksendungen sind nur im unbeschädigten und original verpackten Zustand möglich, sofern das Produkt nicht den individuellen Charakter der Bestellung betrifft. Bitte kontaktiere in diesem Fall support@enaandthetomes.com, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Vorgehensweise bei Rücksendungen
Im Falle einer berechtigten Rücksendung (z.B. bei Mängeln oder Beschädigungen) erhältst du von mir detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Absprache zurück, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.